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做文明市民 创文明城市｜定州农商银行：打造文

发布于：2023-06-06 10:44   文字：【大】【中】【小】
   
 
   定州农商银行：打造文明窗口单位 跑出发展“加速度”定州农商银行：打造文明窗口单位 跑出发展“加速度”
    走进定州农商银行子位支行大院，平整干净的水泥路面，造型有致的绿地景观，文明创意的公益广告，整洁靓丽的营业大厅，还有热情帮村民办业务的银行职工的笑脸……一切是那么温馨、亲和、贴心。
    为进一步营造文明城市创建的良好氛围，不断提升窗口单位文明创建水平和服务地方经济社会发展能力，定州农商银行子位支行立足职能实际，狠抓文明细节建设，不断完善厅堂环境设施，提升文明服务水平和管理能力，持续优化服务流程，以文明创建促进营业网点服务质效的全面提升。
    在支行办事大厅，迎面看到的是张贴在墙壁上的“社会主义核心价值观”和“志愿服务传递爱心、讲文明树新风”等公益广告，为村民提供便利的急救箱、针线、雨具等便民设施，公告栏上贴满了助商惠农政策，还有为残疾人设置的“无障碍通道”、轮椅等设施。大堂经理随时对大厅地面、桌椅、玻璃、门窗等进行检查、清扫，发现问题及时解决，确保大厅内设备高效运转使用，为客户打造干净整洁、温馨舒适的办事环境，提供便捷高效的优质服务。全体职工高标准严要求，实行首问负责制，认真对待客户提问不搪塞不推诿，让客户从进入大厅到离开网点的每个环节，都能感受到工作人员的热心与用心，提升了客户的体验感；定期开展“反洗钱法律法规及案例”、“防范电信网络诈骗”以及惠民贷款政策等宣传普及活动，让客户享受到贴心的金融服务。


 
    在子位镇木佃村，脱贫户祝增根父子二人相依为命，儿子患有智力障碍，生活完全不能自理，祝增根也因此无法外出打工。迫于生计，他饲养了肉鸡，但受疫情影响，养鸡场营收不好，每个月只能靠几百元的低保生活，日子过得非常艰难。
   子位镇党委政府了解情况后，积极联合农商银行子位支行开展点对点帮扶。今年4月，祝增根以“脱贫人口小额信贷”的惠民政策向子位支行贷款5万元，利息由镇政府进行补贴，贷款时间为3年。“我这个养鸡场一次能养1.8万只肉鸡，有了镇政府的帮扶和银行的信贷支持，我养鸡场经营的越来越好，生活也得到了改善，真心感谢镇政府和农商银行。”祝增根激动地说道。
    今后，我们将继续坚持‘马上就办、办就办好’的服务理念，用爱心传播文明，用真情奉献社会，用行动践行初心，用责任服务发展，用心用情用力做创城的参与者、倡导者和践行者，更好的为客户提供全周期服务，为当地经济社会发展保驾护航。”定州农商银行子位支行行长王超说。
    作为文明城市创建的窗口单位，定州农商银行不断细化落实各项创城要求，悬挂讲文明树新风、志愿服务等内容公益广告，设立“爱心窗口”，完善“无障碍”设施，给全市41个网点统一配备饮水机、雨伞、轮椅等便民设施等，全面改善网点营业环境，不断提高文明创建和文明服务水平，全力打造助商惠农、百姓满意的文明银行。
    为推动创城志愿服务工作走深走实，定州农商银行每周六常态化开展文明城市创建活动，组织干部职工深入分包小区及路段进行义务劳动，清扫垃圾、杂物，疏导交通，检查更新公益广告，宣传文明创建知识，入户走访征求意见建议，不断提高居民对创建工作的知晓率、参与率和满意度。
    同时，为进一步提高干部职工的业务素质和文明水平，定州农商银行通过业务培训、主题教育等形式，不断加强对员工文明服务的监督检查和考核力度，以文明窗口单位创建凝心聚力，激发全体员工干事创业的积极性，营造蓬勃向上的真抓实干氛围，合力跑出定州农商银行发展的“加速度”。
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