大医精诚暖杏林
——记“河北省卫生计生系统先进集体”市人民医院
转自《定州日报》12月7日第5版
日前，市人民医院获评“河北省卫生计生系统先进集体”，这让该院全体医护人员感到无比兴奋。
近年来，市人民医院秉承“真诚仁爱、敬业为民”的服务理念，完善硬件设施，加强专科建设，提升技术水平，综合实力显著增强，服务能力显著提升，各项工作呈现出良好的发展态势。
严抓医疗质量夯实发展根基
该院按照三级医院医疗质量管理标准，以狠抓制度落实为重点，以降低医疗差错为抓手，强力推动医疗质量控制与管理的规范化、标准化、精细化和常态化建设。
强化医护人员业务培训。医院认真组织每季度的业务考核，以强化理论知识和操作技能并重为原则，不断创新考核形式，积极推行分科、分组、分级别业务考试，考试成绩在全院张榜公布，并且与岗位调换、评先评优、评职晋级、绩效考核相挂钩，对考试连续不达标的医护人员采取降级、停发奖金、调离岗位、下岗学习等处理。
严格落实医疗核心制度。医院构建了医疗质量“四级监控”体系，做到了事前抓预防、事中抓规范、事后抓总结，使诊疗的每个环节都有专人监控、有依据可查、有责任可追。医院严格落实诊疗过程的“三有”、“四全面”，即确定诊断有依据、治疗用药有标准、辅助检查有指征和询问病史全面、诊断查体全面、病情观察全面、出院嘱咐全面。
加大合理用药监管力度。严格执行药品零差率销售，并出重拳规范用药行为，药事委员会、医务科、监察室认真落实每月一次联查制度，对越过红线的用药行为进行果断处理。自2013年，医院对除进口（合资）药品以外的所有单价20元以上的药品和单价在10-20元的药品，在省招标价基础上分别下调20%和10%，独家生产的药品均下调10%，并对30余个品规的药品进行了停药和限量的处理。
开展技术创新提升内在品质
多年来，该院开展“创建学习型医院”活动，着力构建加强人才培养、深化学科建设、引进先进设备、增强创新能力、扩展交流合作“五翼齐飞”的建设新格局。
营造浓厚学术气息。医务人员将学习和工作相融合，以工作带动学习，以学习促进工作。相继成立了肿瘤专家会诊中心、腺体外科学术沙龙、心脑血管疾病学术论坛等医疗学术团体，并定期组织全市学术研讨会等学术活动。医护人员每年发表学术论文100余篇，开展新技术、新项目100余项，有力推动了医疗技术水平跃上新台阶。
优化医疗人才梯队。每年投资约150万元，选派医疗骨干外出进修学习，让先进的诊疗理念和高水平的诊疗技术在医院落地生根，开花结果。与北京同仁医院、海军总医院、天津环湖医院等上级医院积极开展技术交流与协作，定期邀请上级医院医疗专家来院开展讲学、会诊和手术等技术交流与合作，以此带动医院的诊疗技术水平得到快速提升。
促进医疗技术创新。出台多项技术创新激励政策，对层次高、应用广、效果好、患者急需的诊疗新技术和新项目，给予持续的资金支持和政策倾斜，帮助科室将新项目做大、做强、做出效果、做成品牌。该院的技术创新得到蓬勃开展，各类介入手术及心外科手术等许多高层次的新技术、新项目被成功应用到临床治疗。
丰富服务内涵彰显医者仁心
该院坚持“患客的需求―――我们的工作，患客的满意―――我们的标准”的服务理念，深入开展全员、全程、全方位为患客服务的“三全”服务，充实和丰富了医疗服务的内涵。
先进文化引领服务理念。通过提炼“真诚仁爱、敬业为民”的医院精神，明确长远的发展战略和建设愿景，提出医院建设箴言，设计院徽、院旗、院歌等文化标识，创办院报、网站、院内电视等一系列文化活动和推进措施，有力推动了医院先进建设的创新与发展，为全院的健康发展发挥了重要的引领作用。
认真落实优质服务措施。深入开展“三米线服务”、“礼仪化服务”等活动，继续完善门诊“一卡通”系统，认真落实“首诊负责制”、“一医一患一诊室”制度，努力为患者提供精细化、亲情化、人文化的医疗服务。2016年，医院专门邀请医院管理专家团队对全院干部职工进行为期半年的“优质服务精细化管理”实训，使医院的服务环境、工作作风、精神面貌实现了较大提升。
爱心彰显医院公益价值。通过不断增长服务链条，扩展服务范围，充分彰显公立医院的公益价值。每年为低保户、五保户等贫弱群体优惠减免近百万元；成立基层医疗转诊服务处，为农村患者转诊服务提供方便；组建糖尿病等康复促进医患联谊会，为慢性病患者常年提供康复指导；每年举办“健康文化节”活动，普及健康知识、促进全民健康。2017年，又开展了“健康定州”公益行活动，将组织各科医疗专家走进社区、学校、工厂、农村进行义诊和健康宣教。
市人民医院将一直秉承“真诚仁爱 敬业为民”的医院精神，以全面争创百姓满意的三级甲等综合医院为工作主线，不忘初心、砥砺奋进，在救死扶伤的崇高事业中不断书写更加壮丽的新篇章。