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我院创建“省级文明单位”工作汇报材料

发布于：2019-06-18 16:00   文字：【大】【中】【小】

     我院以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，将学习贯彻党的十九大及全会精神、践行社会主义核心价值观、省卫生健康委开展的各种主题活动与省级文明单位创建工作相结合，强化教育引导，注重实践推进，着力打造学习型、诚信型、服务型、实力型医院，全面推动医院内在服务品质实现新提升。2018年实现门急诊91万人次,出院5.6万人次，手术1.1万人次，开展诊疗护理新技术新项目150余项。
    一、坚持“三个注重”，努力打造学习型医院。
    一是注重升华思想境界。我院以强化医院文化建设为载体，将践行社会主义核心价值观和弘扬“真诚仁爱、敬业为民”的医院精神相融合，并通过以教育人、以文化人、以情感人的方式，潜移默化地引导干部职工净化心灵、陶冶情操、锤炼素质、提升境界，把建设富强、民主、文明、和谐国家和构建自由、平等、公正、法治社会的美好愿望转化为爱岗敬业、真诚待患的实际行动。
    二是注重提高业务能力。我院通过成立学术团体，组织学术研讨，选派医务人员外出进修，邀请知专家来院指导，拓展与上级医院交流协作，加强对医护人员岗位练兵等丰富多彩、卓有成效的活动，创造学习条件，拓展学习渠道，搭建学习平台，营造学习氛围，不断提高医务人员的业务能力，为患者提供高质量的医疗服务。
    三是注重提升整体素质。医院将践行社会主义核心价值观和优秀共产党员、党员示范岗、星级护士、十佳医生、先进科室等评选活动有机结合起来，做到内化于心、外化于行、有章可循、有枝可依，从而激发全院干部职工比学赶超的热情，促进综合素质的整体提高。
    二、开展“三项教育”，大力打造诚信型医院。
    一是抓警示教育。我院将开展践行社会主义核心价值观和贯彻落实医疗卫生行业作风建设“九不准”相结合，采用多种形式强化廉政廉医教育和医德医风育，让广大干部职工受警醒、明底线、知敬畏、重医德，主动在思想上划出红线、在行为上明确界限，一尘不染扬医者正气，两袖清风塑天使形象，努力做德艺双馨、诚信友善的医务工作者。
    二是抓正面教育。我院非常重视先进文化对医院发展的引领作用，经过多年大张旗鼓的文化建设，营造了风清气正、医患和谐的氛围，也为先进典型的培树提供了沃土。宣传工作作为医院文化建设的重要组成部分得到了显著加强，形成了遍布全院的宣传工作网络，先后创建了《院报》、微信公众号、专频电视、网站、LED大屏等宣传载体，增强了宣传工作的生动性和有效性。为传播医院先进文化，正确引导社会舆论，促进医患关系和谐，推动医院健康发展发挥了重要作用。
    三是抓监督教育。我院通过建立出院患者回访中心，召开社会监督员座谈会、医患座谈会，开通社会监督热线，设置院长意见信箱，开展病人满意度调查等方式构建了横向到边、纵向到底、党群结合、内外兼顾的立体交叉式监控体系，将医院的各项工作和医务人员的医疗行为暴露在阳光下，主动接受群众监督，有效维护患者权益。
    三、推动“三个优化”，全力创建服务型医院。
    一是优化服务理念。我院提出并认真落实“患客的需求——我们的工作，患客的满意——我们的标准”和“患客在你心中的分量有多重，你在患客心中的位置就有多高”的服务理念，深入开展“全员、全程、全方位为患客服务”的“三全”服务，实现了服务的流程化、精细化、诚信化、人文化和亲情化，促进服务内涵和服务形式实现双提升。
    二是优化服务举措。创造性地开展“党员示范岗”“一站式零距离协办服务”活动，充分发挥广大党员和干部在践行社会主义核心价值观中的引领作用。党员示范岗悬挂示范岗铭牌，党员统一佩戴党徽、臂章，让党员身份“亮”出来，服务患者“干”起来，关键时刻“站”出来，先锋形象“树”起来，在全院营造“党员带头做示范，群众跟着党员干”的良好氛围，促进综合服务水平不断迈上新台阶。在南、北两个院区导诊台配备饮水机、手机充电器、便民雨伞、轮椅，血透室前设立便民充电桩等便民设施。各病区都配备了便民服务箱，针、线、纸、笔等物品配备齐全。我院门诊服务中心学雷锋志愿服务站点被河北省委宣传部命名为省“学雷锋活动示范点”。
    三是优化服务模式。除做好常规医疗保健服务外，我院每年为低保户、五保户等弱势群体优惠减免近百万元。并且通过成立基层医疗转诊服务部，为农村患者提供转诊服务和预约服务；组建糖尿病等康复促进医患联谊会，为慢性病患者常年提供健康指导；经常组织医疗志愿者深入学校、社区、农村开展义诊活动；每年举办“健康文化节”等健康促进活动，普及健康知识、促进全民健康等举措，不断拉长服务链条，扩展服务范围，承担更多责任，惠泽更多百姓。
    四、狠抓“三个提高”，着力创建实力型医院。
    一是提高医护质量。我院按照“三级医院”的管理标准，以确保医疗安全为目标，以狠抓制度落实为抓手，以降低医疗差错为突破，通过深入落实十三项医疗核心制度，扎实推进优质护理服务示范工程，有效开展“医疗质量规范年”和“平安医院创建年”等活动，有力促进医疗质量管理的规范化、标准化、精细化和常态化建设，为广大患者的就医安全提供更多保障。 
    二是提高创新能力。医院出台一系列技术创新激励政策，对层次高、应用广、效果好、患者急需的诊疗新技术和新项目，给予持续的资金支持和政策倾斜，帮助科室和医务人员将新项目做大、做强、做出效果、做成品牌。医院的学术研究蔚然成风，技术创新蓬勃发展，许多高层次的新技术、新项目被成功应用到临床治疗。我院建立了远程会诊中心，连线知名专家，为疑难危重患者进行远程会诊；去年标准版胸痛中心通过国家认证；卒中防治中心建设得到省评审专家充分肯定，静脉溶栓技术和综合能力位列全国前茅；成立了肿瘤会诊中心，我院被确定为河北省首批肿瘤多学科诊疗试点医院；急诊急救创伤中心正在建设当中。通过我院不断持续提升的诊疗技术和能力，能够让定州广大患者足不出市就能得到高水平的治疗。
    三是提高服务能力。2015年，我院新住院楼投入使用，共设24个住院病区，容纳床位900张，开放床位达到1180张，住院条件得到显著改善。今年6月10日，7.3万平米的新门诊医技楼正式启用，患者足不出楼，就可以享受到办卡、交费、门诊、检查、取药、手术、住院、报销等方便快捷的“一站式”服务，提高了诊疗效率，有效改善了患者的就医体验。
    今后，我院要将社会主义核心价值观作为坚持公益办院方向，推动医院高质量发展的思想保障和行动指南，时刻把群众的健康放在心头，把发展的重担挑在肩上，为成功争创“三甲”医院，进而将我院建设成为管理科学精细、诊疗技术精湛、服务体系完备、人文气息浓厚、充满创新活力的现代化区域医疗中心不懈奋斗！
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