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定州市创建全国文明城市宣传手册（三）

发布于：2020-08-20 10:38   文字：【大】【中】【小】

服务礼仪与文明行为——

 
公交、出租车
公交出租做榜样，城市窗口展形象。
热情服务态度好，处处多为乘客想。
上下关门勿心急，停靠起步须稳当。
打表无欺新法度，行车有道守忠良。
拒载拼客抽烟禁，服务周到记心上。
车辆悉心勤保养，清洁舒适人赞扬。
乐为客人当向导，交通文明好形象。
 
 政  务
政务工作为人民，依法行政两袖清。
着装严整人和蔼，态度礼貌语温馨。
答复问题宜清楚，听取意见要耐心。
帮助群众须尽力，接待百姓要真诚。
室内环境要洁净，楼道标识应写清。
服务认真讲效率，办事公道体民情。
 
医  护
问病查源费苦心，对待病人要真诚。
慎重诊断勿稍懈，精心治疗要热忱。
认真细致尽职守，亲切和蔼鼓信心。
恪守医德做模范，白衣天使献真情。
 
餐  饮
彬彬有礼迎客人，鞠躬微笑引座行。
客人用膳切勿扰，宴毕方可收餐具。
菜蔬不洁切勿售，食品过期须严禁。
美酒佳肴须适宜，劝酒更要讲文明。
轻嚼细语吃相雅，优美氛围好心情。
使用公筷有提示，光盘行动要提倡。
餐饮也是一面镜，照出服务好品行。
 
市场经营
市场连着顾客心，诚信服务乃本分。
菜净果鲜秤公平，衣洁人善亦热情。
食品安全有责任，商家信誉在良行。
门前三包要搞好，摊点门面形象新。
 
导  游
导游热情又大方，挂牌持证来上岗。
衣着整洁人得体，形象商讨礼周详。
引领群团赏风光，关心游人旅途康。
导购必尊游客愿，禁绝逐利把人诓。
 
旅  游
购票理应把队排，秩序井然笑颜开。
青山绿水不容染，果皮垃圾勿乱扔。
文物古迹严保护，自然奇观更珍爱。
公共设施须爱护，花草树木莫攀摘。
民族风习须尊重，村规民约也勿怠。
民族村寨多祝福，珍藏友谊在胸怀。
 
☆ 中国梦的基本内涵
国家富强、民族振兴、人民幸福。
 
☆ 志愿服务的理念
学习雷锋、奉献他人、提升自己。
 
☆ 志愿服务的精神
奉献、友爱、互助、进步。
 
☆ 志愿服务“三关爱”
关爱他人：包括开展关爱空巢老人、农民工及其子女、留守儿童、残疾人等弱势群体的志愿服务。
关爱社会：包括开展文明礼仪、文明交通、爱心送温暖志愿服务；
关爱自然：包括开展环保宣传、植树种绿、养绿护绿志愿服务。
 
☆  什么是“邻里守望”？
“邻里守望”是关爱他人的一项志愿服务内容，即邻里之前多增加接触，多沟通交流，大家互留电话、姓名、地址，相互帮助关心，互相关照、和睦相守，形成“人人为我，我为人人”的良好社区关系，从而提高社区居民的生活质量，促进感情沟通交流，增强社区安全感和归属感。
 
☆  我们的节日
春节、元宵节、清明节、端午节、七夕节、中秋节、重阳节等传统节日。
 
☆ 国家宪法日
12月4日为国家宪法日
 
☆ 中国人民抗日战争胜利纪念日
9月3日为中国人民抗日战争胜利纪念日
 
☆ 烈士纪念日
9月30日为烈士纪念日
 
☆ 国家公祭日
12月13日为南京大屠杀死难者国家公祭日
 
☆ 学雷锋纪念日
3月5日
 
☆ 国际志愿者日
12月5日
 

来源：定州发布

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