作为2016年度“二星级护士”的龙会平知道，要想做一名称职的护士长，首先要做一名优秀的护士。而一名优秀护士除了要具备深厚的专业知识、娴熟的护理技术，还要有一颗真诚为患者排忧解难的爱心。
有一次，科室收治了一位下壁心肌梗塞的老大娘。这位老大娘不仅病情危重，而且脾气暴躁，对治疗很不配合。对医生、护士横挑鼻子竖挑眼，就连自己的儿女们也都被骂跑了。
许多护士产生了畏惧心理，不敢去护理这位老大娘。龙会平把姐妹们集中在一起，教给大家与病人沟通的方法，又耐心给大家做思想工作，打消大家的心理顾虑。
她又把包括自己在内的护士都排好班，主动承担起了老人的生活护理。今天你给大娘买饭，我给大娘泡脚；明天我来扶老人下床活动，你来为老人梳头；夜班护士一晚上要去看老人好几次，给她盖好被子，拉起床挡，戴好脱落的吸氧管。大家很快摇身一变，都成了大娘知冷知热的“家属”。
龙会平除了每天亲自为老人打针、输液、做治疗，而且只要工作不忙，就会守在老人床旁，和老人说说知心话。就这样，老人的态度逐渐转变了，心情开朗了许多，也配合治疗了。
经过一段时间的治疗，老人康复出院了。出院时，家属激动地对龙会平她们说：“真是太感谢你们了，要不是你们这么有耐心，我们都不知道该怎么办了。”
龙会平经常说：“其实，医护人员不需要患者和家属太多的感恩与感谢，只要看到患者能恢复健康，我们心里就满足了。”
爱是打开心扉的钥匙，建立心与心沟通的桥梁。医护人员对患者的爱是一种无私大爱，这种爱质朴无华，却温暖动人。
