“创建全国文明城市，争当最美定州人。”类似这样响亮的口号响彻定州的大街小巷。我认为，文明城市更直接的翻译应该是幸福城市，创建成果应当更多表现在市民的笑脸上。而我院的创建成果则直接体现在患者的就医体验上。
“您好，请问您有什么需要帮助的？”
“您好，这里可以接热水。”
“您好，儿科请您往前走。”
我院的“文明”一直在这里，在导诊员充满阳光的微笑里，在她们温柔的话语里，更在她们为患者倒上的一杯杯热水里。
“您好借用下您的身份证为您办理就诊卡？”
“这是找您的零钱，请拿好。”
“您好，这是您的药，请拿好。一天两次饭后服用。”
“您好，您哪里不舒服？”
我院的“文明”一直在这里，在窗口工作人员的耐心解释里，在医生护士的轻柔询问里，在我院所有医务人员的一言一行里。
“您好，这里不让吸烟，请您配合，谢谢。”
“您好，十楼到了，请您慢走。”
“您好，您左转就有停车位。”
“您好，自行车请您停到西侧广场。”
我院的“文明”一直在这里，在保洁人员一次次弯腰清洁的动作里，在他们不厌其烦的劝导里，在一排排整齐摆放着的车辆里，在所有为医院的整洁环境做出努力人员的行动里。
发光的皮鞋、洁白的衬衣、靓丽的丝巾、干净的白大衣、护士服、笔挺的西装，我院的“文明”一直在这里，在我院所有工作人员规范整洁的着装里，在所有工作人员提前到岗的十分钟里。
小到针线包、花镜、手机充电器，大到电车充电站、每间病房的无障碍卫生间、院长信箱、每个病区的医患沟通箱、“一站式协办服务岗”、综合办、监察室、党办室、医患协调办公室等投诉部门。我院的“文明”在“想患客所想里”。
我院的“文明”一直在每个市医人的心里，在我们的行动里。
患客的需求—我们的工作， 患客的满意—我们的标准。
我院的“文明”一直在我院的服务理念里，在“真诚仁爱，敬业为民”的医院精神里。
创建文明城市是每个定州人义不容辞的责任，而文明城市创建中一个又一个喜人的成果，是所有定州人的幸福。让我们肩并肩、手挽手、一直与“文明”同行 。