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强化服务细节,打造温度医疗

发布于:2024-04-09 08:51   文字:【大】【中】【小】
    为进一步落实“真诚仁爱 敬业为民”的院训,强化服务意识,提升服务水平,改善患者就医体验,为患者提供更高品质、更有温度的医疗服务,4月1日,我院开启了为期一年的“优质服务提升年”活动。自活动开展以来,大家集思广益,落实细节,将有温度的医疗带给患者,收到了良好反响,下面就跟随小编一起来看看这些有温度的医疗瞬间,来感受不一样的温暖吧!

背患者下楼的姿势真帅

    “狭窄的楼梯、没有电梯的楼房,遇到接诊患者行动不便时,没有家属在身旁时,我们都会毫不犹豫的将患者背下或抬下楼,虽然这不是我们医生、护士的职责范围,但遇到危机时刻,能够帮助患者脱离危险,这是我们最大的欣慰。”我院急诊科医务人员说。
    84岁的李大爷家住老旧小区4楼,这天,李大爷突发发憋气短,拨通了我院120急救电话,急诊科医护人员赶到小区后,发现老人无法自行下楼,而小区楼梯通道狭小,担架又无法使用,当时李大爷声旁只有年迈的妻子。
    每耽误一分钟都是在消耗患者的生命,“快点把患者扶起来,我背着下去。”120救护车司机邹纪难毫不犹豫的背起患者,一步一个台阶地往下走!
    这只是万千急救医务人员的小小缩影,这样的温度医疗在我院急诊科时时在显现。
 

“向阳而开” 护患情深

    为了给患者带来温暖与关怀,缓解患者住院期间的紧张与焦虑,我院血液内科精心策划了一场以“情系患者,向阳而开”为主题的向日葵手工制作活动。
    在手工制作的过程中,面对紧张、焦虑的患者,护士们亲切地与患者们交流制作技巧,还细心讲解每一个动作的要领。她们时而轻声细语,时而手把手地指导,患者们在掌握制作的诀窍后,手中的向日葵作品也逐渐成型。当一件件精美的手工作品呈现在大家面前时,活动现场响起了热烈的掌声与欢呼声。
    向日葵总是迎着太阳生长,它充满着阳光气息,灿烂地开放着花朵,代表着内心坚定的信念。希望他们面对疾病时更加坚强与勇敢,努力成为更好的自己,追求自己喜欢的生活。
    始于患者需求,终于患者满意,超越患者期望,源于医患同心。今后,我院将继续推出《优质服务提升年行动》系列报道,带您了解医院优化服务,用温情点亮患者“就医路”的各项举措。
   下一步,我院将持续以“患者为中心”,结合岗位特点,推出具体服务措施,进一步规范医疗服务行为、优化服务流程、补齐服务短板、突出优势特色,满足患者多元化的需求,推动医院医疗服务能力整体提升,持续增进人民群众健康福祉。

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