为改善患者就医体验、提高医疗技术、提升医疗服务,一直以来,我院将“以患者为中心”贯穿于医疗服务各环节,通过各项新举措,从细微之处入手,切实提高群众就医获得感、幸福感,提升满意度,做有温度的医疗。今天就走进“改善就医感受、提升患者体验“系列报道之——“便民储物柜助您轻装就诊”举措。
提起医院的“便民储物柜”,王先生不禁竖起了大拇指。原来,王先生在门诊就诊时,随身携带的物品较多,拎着大包小包的看诊非常不方便。就在王先生一筹莫展之际,导诊护士注意到了王先生,和他了解情况后,立即为王先生推荐了便民储物柜,解决了他当下的难题。
在门诊就诊中经常会遇到,拎着很多物件的患者和家属,在就诊过程中挂号排队、拿单拿药,实在不方便,稍有不慎还会遗失。对此,医院想到了为患者提供存物柜的点子,很快得到院领导和相关部门的支持和落实。没多久,便民储物柜就在门诊大厅、急诊科入口“安家落户”了。
便民储物柜免费寄存,自主操作。患者如需寄存物品,只需在便民储物柜按“存”键储存物品打印凭条,扫描凭条取出物品,即可完成存取。便民储物柜既避免了患者家属携带物件来回奔波的不易,又节省了就医时间,增加了就医体验,让就医更便捷。
“服务无止境”,接下来,我院将继续不断优化新服务模式,提升服务品质,全力保障医疗服务与医疗质量同频共振,切实提高患者满意度。