语言艺术对于护患沟通非常重要。古希腊名医希波克拉底曾断言，医务工作者有两件东西能治病，一是药物，二是语言。因此，掌握语言艺术，加强语言修养很重要。
运用礼貌的语言 礼貌的语言是护患进行有效沟通的前提。护士在与患者交谈时应讲究文明礼貌，多用“您好、请、对不起、不客气”等，这样能起到更好的沟通效果。和患者说话有三忌：一忌生硬，二忌粗暴，三忌疏忽，应尽量避免用命令式的或居高临下的语气。
运用得体的语言 护理工作面对的是各种各样、知识结构参差不齐的人群，如何采用灵活有效的语言交流，把关爱的音符传递给他们，达到心理上的沟通，使他们积极主动地配合治疗与护理，是很有讲究的，要求护士运用心理学、社会学、人际关系学等方面的知识，因人而异地去了解、分析患者。例如，对来自农村或边远地区的患者，收集资料时就不能问：“您有烟酒嗜好吗？”而是问：“您平时抽烟、喝酒吗？”在听取患者的回答或诉说时，要多使用肯定和鼓励的语言，或微笑注视的表情营造一种交流氛围，缩短护患间的距离。
说服他人有技巧 在临床护理中，护理人员会经常碰到患者对检查、治疗、护理等问题不理解、不合作或难以接受的情况，一般应采用与患者情绪相反的说话或信息传递方式，即患者情绪低落时，护士语言要热情、兴奋；患者情绪亢进时，护士语言要深沉，这样才能有效调整患者的心理状态。
掌握和发挥语言艺术是对每一个护士最基本的要求。和患者说话，也要讲些艺术性，这有助于护患信任关系的建立。（转载自《健康报》）
