我院2016年第四季度 “优质服务标兵”评选活动经过科室推荐、支部初选、社会公众评价及评委会评选等环节后，1月份，评选结果揭晓。心内二科龙会平、特需护理单元胡琪、检验科王萌、综合超声科雷明、汽运科甄朋飞获评2016年第四季度“优质服务标兵”。
龙会平
参评宣言
我是龙会平，现年38岁，心内二科（护理十九单元）护士长，在护理岗位工作12年。我始终坚持“真诚仁爱 敬业为民”的服务宗旨，和全科护士姐妹一起，用爱铺就患者的生命之旅，用责任书写爱的宣言，用双手为患者托起“心”的希望！
根植沃土 吐露芳华
龙会平12年的护理工作经历，让她见证了太多病后出院的喜悦，也见证了生命骤逝带给家人的痛苦。所以，她对生命倍加珍惜，对护理责任非常注重。
心内二科收治的大多是病情危急的心脏病患者，急诊突发事件多， 出入院频繁，抢救病人的战斗随时会打响。作为护士长，龙会平加班加点、随叫随到，风里来雨里去成了家常便饭。
一天晚上，加班整资料到夜里十点的龙会平，接到家里打来的电话，孩子发烧了，让她赶紧回去。这时，正要出门的龙会平突然听到一阵急促的喊声：“护士，快来，我妈心口憋得不行了。”
龙会平立刻和值班医生、护士一起冲向病房。原来是一位心梗病人心衰急性发作，病人呼吸急促、大汗淋漓。龙会平马上紧紧握住病人的双手，坚定地说：“坚持住，你一定会没事儿的。”
她带领护士快速给患者建立了静脉通道，输液、用药、吸氧……还不时安慰患者。在大家的全力抢救下，1个多小时后，病人的生命体征渐渐趋于正常，呼吸也平稳了。
等她忙完，拖着疲惫的身躯匆忙赶到家时，才想起自己的孩子正在发烧。因为抢救病人，她早把孩子发烧的事忘到脑后了。
看着孩子烧得通红的脸，龙会平紧紧将孩子抱入怀中，歉疚地说：“对不起，对不起，妈妈抢救了一个病人，回来晚了。”
心内科患者以老年人居多，在龙会平的带领下，护士们对待患者就像对待自己的爷爷奶奶一样，不高兴了哄着，发脾气了忍着。渐渐地老人们也把这些年轻的护士们当成了自己的孙女。
一天早上，一位即将出院的大娘笑呵呵地来到护士站，非要当面向杨杨护士道一声“谢谢”，因为她儿女不在身边，住院几天来，一直是杨杨为她买饭，让她特别感动。
龙会平说：“这样的场面，在我们科经常会出现，我感到特别欣慰。”
根植沃土，吐露芳华。龙会平和她的护士姐妹们扎根护理岗位，心手相牵，为患者搭建起温暖的健康家园。
胡琪
参评宣言
我是胡琪，现年34岁，特需护理单元（护理二十四单元）护士长。从事护理工作14年来，坚持以病人为中心，以救死扶伤为己任，用爱心、耐心、细心、责任心为每一位患者提供最优质的护理服务。
不忘初心 砥砺前行
胡琪从事护理工作已经有14个年头，从一名普通的护士逐渐成长为一名护士长。
她时刻谨记自己的护理职责，在护理工作中，善待每一位病患，用真诚的关爱温暖心灵，用温柔的话语扫去阴霾，用乐观的态度抚慰病痛。由于工作突出，她先后被医院授予先进工作者、二星级护士、敬业爱院劳动模范等荣誉称号。
胡琪在工作上是个有心人。她针对特需病区产妇住院比例高的情况，和营养科的医生一起专门为产妇制定了科学合理的产后食谱，并为她们免费提供薏米红枣枸杞汤，促进产妇术后恢复。
考虑到产妇对新生宝宝缺乏照顾经验，每次有产妇生产，胡琪都会亲自查看宝宝的情况，为宝宝穿上第一件衣服，并指导产妇给宝宝喂奶的正确方法。
她还组织全科护士学习新生儿沐浴，在病区新增了新生儿沐浴室，并选派护士学习了新生儿抚触，使每一位宝宝都能得到用心的护理。
有一次，一位外地的产妇只有丈夫陪护。由于没有育儿经验，孩子哭闹不止，小两口急得团团转。胡琪见此情景，几乎一天都没离开病房。给宝宝喂水，协助产妇喂奶，换尿布，指导家属如何护理宝宝。科里的护士开玩笑说：“护士长有了第二职业，以后可以做月嫂啦！”一天下来，胡琪才觉得右腿剧烈疼痛。由于长时间弯腰护理宝宝，她的腰间盘突出病犯了。但看到宝宝安然入睡的脸庞，产妇会心的微笑，胡琪心里感到无比温暖，感觉所有的付出都值得。
胡琪说，在以后的日子里，我将一如既往，不忘初心，在优质服务的道路上一直砥砺前行。
王萌
参评宣言
我是王萌，现年28岁，中共党员，检验科检验师，在此岗位已经工作3年。我始终牢记从医誓言，不忘初心、奋力前行，始终以严谨、认真的态度面对日常工作，始终用耐心、爱心对待每一位病患。
让平凡的工作闪现不平凡的光亮
王萌是检验科一名年轻的检验师。经过3年的磨炼，她对检验工作有了清晰的感悟。她说：“庆幸当初自己选择的专业是检验，一份看似平淡简单的工作却一样承载着生命的嘱托，让我有一份推脱不了的责任和使命。”
作为一名窗口检验人员，王萌每天都会接触不同的病患。她从日复一日的工作中体会到，优质服务不仅仅是态度，更需要实实在在的细节服务。一些经常来做化验的老病号渐渐成了王萌的朋友，每次都以最快的速度采血、送血样、核发检验结果，缩短老人焦急的等待时间，成了她和这些“老朋友”之间的默契。
每当稚嫩的婴孩在采血前表现出惊恐和不情愿时，她都会轻手轻脚、和声细语，用各种方法去缓解孩子的畏惧感，减少他们的痛苦。
王萌在工作中，时常会在心底涌起许多感动。感动于每一个小生命的顽强，感动于每个家庭的和谐，感动于家人之间的浓浓爱意。
王萌已记不清有多少次，一天站下来，双脚麻木到毫无知觉。但是看到患者脸上满意的微笑和肯定的眼神，她觉得这一切付出都意义非凡。
今后，王萌将本着精益求精的职业态度，一直坚守在检验这一平凡的工作岗位上，用心为医，待患如亲，让平凡的工作闪现不平凡的光亮。
雷明
参评宣言
我是雷明，现年34岁，中共党员，综合超声科主治医师，在医生这个平凡又伟大的岗位默默奉献了13年。我坚持“一切以患客为中心”的服务理念，时刻牢记自己是一名共产党员，努力发挥党员的先锋模范作用。为每一位患客提供满意的服务是我最大的心愿。
在我心里 你比我重要
很多人都误以为超声检查是机器做、机器出报告，超声医生并不重要，但“圈里人”都知道，超声医生的辛苦与压力并不亚于临床医生。雷明就在这个岗位上默默工作了13年。
每天一大早，许多预约前来做肝胆胰脾超声检查的患者就会在门口排队等待。因为检查需要空腹，饿了一晚上，大家都显得格外焦急。每当这时，雷明总是一边耐心安抚患者的情绪，一边在保证检查准确性的前提下，尽量加快工作速度，一上午下来，顾不上喝水成了常态。
还有就是，前来做彩超的住院患者中有许多人行动不便，有的还没有亲人陪同。这样一来，雷明和他的同事们经常一人扮多角儿，在医生、患者亲属、护工的角色之间不停转换。
有一次，雷明在帮忙抬一位老年患者时不小心扭了腰。老人问他情况，他却笑笑说没什么大事儿。他坚持给老人做完检查，因为剧烈的疼痛，汗水打湿了衣服和头发。
超声科工作量很大，一个月要做两万人次检查。常年高强度的工作使雷明的右手拇指经常疼痛。最初，他没在意，到后来，疼痛越来越重，拇指甚至都不能弯曲了。他到骨科做了检查，得知自己得的是狭窄性腱鞘炎。骨科的医生告诉他，病痛可能是因为右手长期握探头造成的，并建议他尽可能减少右手拇指活动，如果再任其发展，严重时需要手术治疗。但因为科室人少，雷明根本就歇不下来。为了减轻疼痛，他只好在大拇指的关节处贴上止痛膏，再缠上弹力绷带，继续坚持工作。
雷明经常说，患者在他心中的份量很重很重。正是有这样的观念根植于心，让他在超声工作岗位一干就再也停不下来。
甄朋飞
参评宣言
我是甄朋飞，现年40岁，中共党员，汽运科科员，在此岗位工作15年。在工作中，我牢固树立“安全第一”的理念，爱岗敬业，吃苦耐劳，时刻保持车辆整洁卫生，让每一位乘车者感到舒适和亲切。为每一位乘客提供满意的服务是我最大的心愿。
车行万里路 开好每一步
2001年，甄朋飞从部队转业到医院，当了一名驾驶员。15年来，他始终坚持“严守规章 安全第一”的驾驶原则，不断提高自己的驾驶技能，安全行车超过百万公里，从未发生一起安全责任事故。
马达一响，集中思想；车轮一转，注意安全；车行万里路，开好每一步；十分把握七分开，留下三分防意外。这些关于驾驶的警示语，他始终铭记在心，头脑中总是绷着一根安全弦儿，保证安全行车不出事故。
大家都说甄朋飞是个勤快人。平时，他总是把车擦得干干净净、一尘不染，让每一位乘车者都有一种舒适感和亲切感。而且，不分时间地点，不管刮风下雨，总是随叫随到，优质服务。
甄朋飞还是个节油能手。为了节约成本，他通过纠正不良的驾驶习惯、规范保养车辆和合理使用空调，使汽车在最节油的状态下行驶，为医院节省了不少燃油方面的开支。
甄朋飞用默默无闻的奉献和脚踏实地的工作，把好自己的方向盘，在笔直的道路上一直向前。
