这天，晚上9点多，120急救中心的电话铃急促响起。“您好，120急救中心。”接线员刘莹干脆利落地接起电话。电话那头儿却没人应答，“您好？”刘莹再三询问、等待，这才听到了电话那头传来有气无力带着哭腔的女声：“我想自杀，喝了农药，救救我。”刘莹的心不由一紧，急忙询问她的位置，由于女孩是外地人，说不清具体位置，酒店名称也只粗略说了两个模糊的字眼，只说她叫小娜（化名），在车站附近，房间号是820。刘莹一边告诉女孩先自己进行催吐，一边迅速安排急救人员出发。
医生崔淑红、护士肖钰阳、司机支冲立刻出发，凭着仅有的模糊信息开始寻找，与此同时刘莹也联系了110，寻求他们的帮助。120救护车飞驰来到车站附近，很快找到了女孩口中提到的某酒店，却被告知并无820房间，更没有小娜的入住记录。崔淑红她们一边联系接线员刘莹，让她再次联系女孩，一边开始分头在车站附近几个酒店询问。刘莹焦急地回拨着女孩的电话，数次后才终于接通，再次询问位置，女孩这次又说出另外一个酒店名称，名称依旧含糊不清。医护人员只能凭借猜测继续寻找，三家、四家、五家……就在医护人员寻找了近十家酒店后，警察终于在博陵街某家酒店找到了小娜。
医护人员见到小娜时，她全身赤裸，手腕和脖子上还有结了血痂的痕迹。医护人员立即为她裹上被单并进行初步查体和基本治疗后，紧急送往我院急诊科。急诊科医护人员了解到，小娜服下的是一小袋高效氯氟氰菊酯，这是一种农业杀虫剂，具有强毒性，小剂量短时间内虽然不会威胁生命，但还是会损伤神经系统。医护人员立刻为小娜进行了洗胃，并转入急诊留观病房，继续进行对症治疗。小娜的情绪一直不稳定，神志恍惚，浑身冰冷，又没有家属陪伴。值班医生史靖芹、护士郭文虹一边为她进行治疗，一边不断安慰她。郭文虹还打来热水为小娜擦洗身体。直到小娜的父亲赶到医院，她们才稍稍放松。
可没过一会儿，小娜的父亲来到护士站，告诉郭文虹小娜尿便失禁，被褥已经湿了，他不方便为女儿更换，想请她帮忙。郭文虹二话没说再次打来热水，将粘在小娜身上的尿便擦洗干净，并为她换上干净的被褥。
这一晚，郭文虹只要其他患者安排妥当后就守在小娜的身边，安抚她，照顾她。期间，郭文虹不知为她擦洗了多少次尿便…….
第二天清晨，当崭新的阳光再次照在小娜身上时，输液瓶中的液体滴完了，她的精神和情绪也恢复了平静。医生为小娜再次进行了检查，指标恢复正常。医生告诉小娜的父亲，小娜可以出院了。小娜的父亲看着安然无恙的女儿，激动得有些哽咽。
离院后不久，小娜的家人又返回急诊科，将一面刚刚定制好的锦旗送到了急诊科医护人员的手上。