年底是医保的年终结算期，每天办理职工慢性病、城乡居民慢性病等费用报销的人都很多，医保科的工作人员都开足马力去应对。
意想不到的第一件事
即报处窗口的工作人员每天都会提前到科室，换好工装，打开电脑。今天负责城乡居民和职工慢性病报销的张雅娟告诉小编，他们有一个习惯，去窗口前的第一件事就是得先去趟厕所，因为一工作起来就再没有时间去厕所。每位来报销的人，少的拿两三张票据，多的有二三十张，每一张票据都需要她仔细审核，一天下来，审核的票据有好几千张。
两点之间来回“跑”
李亚敏所在的窗口负责各项报销的付款以及一站式献血报销、优抚报销等工作，接到患者报销资料后，她需要到另外一台电脑登录血费报销系统核实信息，然后再回到窗口付款。她是唯一一个在窗口“一屁股坐下去，还能起来的人”。而郝增欣则会帮她核算票据，在库房找以前的票据。
世界上最“遥远”的距离
陈云鹏负责城乡居民住院审核，他跟张雅娟就隔着一张桌子的距离，可是他却打趣地说，我们这几个窗口之间的工作人员虽然离得很近，但好像隔着世界上最“遥远”的距离。一天下来，两个人之间根本顾不上说一句话。陈云鹏说，我们在保证报销准确无误的情况下，都在努力减少老百姓的等待时间。
“热线电话”不停响
慢性病卡的领取在韩兰珍当值的七号窗口，这个窗口还担负职工报销审核登记、收取慢性病资料以及接听咨询电话。韩兰珍说，她最多的时候一天接了300多个电话，下班的时候，耳朵都快听不见了。
窗口后面的忙碌
除了在窗口的工作人员，其他人也都在忙碌着。医保科副主任张珈源审核票据，副主任黄玉芬忙着录入病人信息、制作慢性病卡，李瑾、马薇薇整理健康扶贫工作的资料，韩华审核病例，医保科主任徐超则处理着全科最棘手的问题……
最近几天，因为报销的患者多，医保科的工作人员主动放弃了中午2个小时的午休时间，草草吃上几口加班饭就继续工作，为的就是让远道而来的人能办理完报销早一点儿回家。
下班后，大家还要对账，汇总问题，做工作交接，这些工作都做完，天早已黑了。尽管这样，大家却都不着急换衣服回家，而是在科室里坐上一会儿，缓缓神儿。最后，不一定会是谁，提醒一句：“走吧，咱们下班了，回家吃饭。”