急诊分诊台是急诊的前沿，分诊台的护士会根据患者的体温、脉搏、呼吸、血压、血氧饱和度以及意识状态、对疼痛的反应等情况，作为合理分诊的依据。刘柳担任急诊分诊工作，每天分诊几十名甚至上百名急诊患者。迅速筛选出危重患者，成为她的工作重点。
有一次值夜班时，一位女性患者，因为腹痛到急诊就诊。刘柳接诊后，迅速为她测量血压，体温，询问病史。依据症状，刘柳考虑患者可能存在妇科问题，为她分诊到妇科。
正在刘柳给妇科病区打电话的时候，这位患者却反复说自己是吃坏肚子，坚持先让老公带自己去肠道门诊。刘柳坚持让患者做个彩超再去，正在联系彩超室的时候，患者已经去了肠道门诊。刘柳放心不下，赶紧联系了肠道门诊的值班医生。
过了一会儿，这位患者重新返回了急诊分诊台。肠道门诊医生打来电话：“排除了肠道系统疾病，我们也建议她做个彩超，看看妇科问题。”
刘柳赶紧安排夜班护士带患者去做检查，彩超检查回报：考虑宫外孕。很快，患者被送到手术室进行急诊手术，得到了及时救治。